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Accueil - System category - Aide - Foire aux questions>  Puis-je vérifier mon colis à la réception s'il est abimé ?

Puis-je vérifier mon colis à la réception s'il est abimé ?

Nous vous recommandons d'ouvrir le colis devant le livreur/commerçant afin d'en vérifier le contenu. En cas de litiges (manquant, abîmé…), vous devez absolument émettre des réserves manuscrites signées sur le bon de livraison. Nous vous conseillons d’apposer des réserves précises et factuelles. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

 
Si le colis vous semble abîmé, nous vous conseillons de refuser la livraison en mentionnant ce refus sur le bon de livraison.
 
Dans tous les cas, nous invitons à nous contacter le plus rapidement possible.
 
Vous souhaitez contacter notre service client ?
 
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